◇ 입찰. 계약 업무 서비스

• - 신속.정확.투명한 입찰. 계약업무의 집행을 위하여 모든 계약건에 대해 클린계약제 이행율 100%를 달성 하겠습니다.

◇ 대금청구 업무 서비스

• - 계약업무에 대한 투명성과 신뢰성 확보 및 민원 편의 제공을 위하여 전자청구를 실시하겠습니다.
• - 계약상대자의 대금청구 시 청구분은 익일까지 대금을 지급토록 하겠으며 대가 조기지급률을 100% 달성하겠습니다.

◇ 친절 서비스

• - 모든직원의 친절 생활화를 위해 연2회 친절연수를 실시하겠습니다.
  ※ 직원 월례회의 연수 담당자 및 친절강사의 강의를 통한 연수 (정기2회)
  ※ 도서관 자체 메신저 및 수시로 상기내용을 주지 (부정기 수시)

◇ 민원행정서비스

• - 신속한 민원처리를 위해 노력하며, 전산화된 민원 서류 발급은 법정 처 리기간보다 최소화하여 권고처리기간이내에
  발급하겠습니다.
• -민원서류 발급처리기간 (단, 전산화된 민원업무에 한함)

• - 고충 민원의 진행 상황을 고객이 원하시는 경우, 처리 진행 상황을 전 화.인터넷 중 고객이 선택한 방법으로
  민원처리 접수.진행.결과의 「3단 계 서비스」로 민원인에게 알려드리겠습니다.
• ◇ 서비스별 상담 창구

《자료이용 및 대출서비스》

• ◇ 자료실 이용에 불편함이 없도록 항상 주위환경을 깨끗이 하고 쾌적한 분위기가 되도록 하겠습니다.
• ◇ 수시로 자료배치 상태를 점검하고 자료검색용 PC 상태를 확인하여 찾으시는 자료에 쉽게 접근하실 수 있도록
  하겠습니다.
• ◇ 자료를 대출하시고자 하는 경우 회원가입신청을 마치는 즉시 회원증 발급과 동시에 자료를 대출할 수 있도록
  하겠습니다.
• ◇ 자료의 대출권수는 1인 1회 3권 이내로 2주(14일)동안 대출하실 수 있으며 대출기한 종료이전에 반납연기를
  원하실 경우 1회에 한하여 7일간 연장하여 드리겠습니다.
• ◇ 보시고자 하는 자료가 이미 대출중인 경우 도서대출예약제도를 실시하여 이용자의 불편을 최소화하겠습니다.
• ◇ 예약자료에 대해서는 자료가 들어오는 즉시 문자서비스를 통해 예약자료의 반납사실을 안내해 드리겠습니다.
• ◇ 인터넷 홈페이지를 통해 이용자가 직접 자료예약 및 반납연기를 하실 수 있도록 하겠습니다.
• ◇ 홈페이지 또는 자료실 내에서 희망도서를 신청하실 수 있도록 하여 수시로 이용자의 의견을 수렴하고 월3회이상
  구입, 비치하도록 하겠습니다.
• ◇ 다른 업무를 처리하는 중에 이용자가 도서관의 소장도서에 대하여 문의를 하시면 빠른 시간내에 해당업무를
  중단하고 신속하게 안내해 드리겠습니다.
• ◇ 자료반납기를 설치하여 휴관일이나 자료실 이용시간이 끝난 후에도 대출자료를 반납하실 수 있도록 하겠습니다
• ◇ 연속간행물은 항상 최신호가 비치되도록 하고, 이용자의 편의를 위하여 과월호는 1년간 보관하여 제공하겠습니다.
• ◇ 3자녀이상, 18세 미만의 다자녀를 둔 가정의 도서구입비 부담경감을 위하여 대출권수를 5권으로 확대하여
  운영하겠습니다.
• ◇ 전자정보실은 효율적 운영을 위하여 사전예약시스템으로 예약한 후 이용할 수 있도록 하겠습니다.

《문화행사 및 평생교육서비스》

• ◇ 지역주민의 문화활동 지원을 위하여 교양, 취미, 독서교육 등 실생활과 관련된 다양한 강좌 및 프로그램 개발을
  위하여 노력하겠습니다.
• ◇ 우리도서관에 관한 각종 정보를 관내 게시판 및 홈페이지를 통하여 우선 홍보할 것이며, 기타 각종 홍보매체를
  통하여 지역주민의 많은 참여를 유도하겠습니다.
• ◇ 독서회운영을 내실화하여 시민독서풍토를 조성하겠습니다.
• ◇ 로봇체험학습관을 활성화하여 과학기술의 개념과 원리를 체험하게 하고 가족 놀이공간의 장, 문화학습의 장으로
  활용하겠습니다.

《자료확충 및 맞춤정보서비스》

• ◇ 지식정보사회를 선도할 수 있는 자료를 이용대상과 주제를 고려하여 균형적으로 수집하며, 이용자의 현재 정보요구
  및 잠재적 정보요구를 충분히 반영하겠습니다.
• ◇ 이용자가 희망하는 자료는 홈페이지의 '희망도서신청' 메뉴를 통하여 수시로 수집하겠으며, 신청된 자료는
  자료선정위원회를 통하여 공익성과 객관성 등을 다각적으로 검토한 후, 선정된 자료를 월 3회 이상 구입하여
  제공하겠습니다.
• ◇ 입수된 자료는 신속한 이용을 위하여 이용자에게 전화 또는 문자메세지 등 방법으로 즉시 공지하여 이용자 서비스에
  최선을 다하겠습니다.
• ◇“공공기관의 개인정보에관한 법률”에 의거 비밀을 보장함으로써 서비스 제공과 관련한 고객의 권리와 이익을
  보호하겠습니다.